Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

H Electrotech Power Systems προβαίνει σε κάθε εύλογη ενέργεια ώστε να εξασφαλίζει την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ιστότοπο www.electrotech.gr, όσον αφορά  την μη ύπαρξη νομικού ελαττώματος των πραγμάτων  που διατίθενται από τον ιστότοπο και των σχετικών υπηρεσιών και την ανταπόκριση τους προς την σύμβαση, όπως αυτή προβλέπεται στα άρθρα 534 έως 538 του Αστικού Κώδικα.

Η Electrotech Power Systems δεν ευθύνεται για δηλώσεις (προωθητικές ενέργειες ή περιγραφές) τρίτων που αφορούν τα προϊόντα,  για χαρακτηριστικά των προϊόντων τα οποία δεν γνωρίζει και δεν μπορούσε εύλογα να γνωρίζει, ή αν κατά τον χρόνο της παραγγελίας μια δήλωση σχετικά με χαρακτηριστικά του προϊόντος έχει αλλάξει με τον ίδιο ή παρόμοιο τρόπο με αυτόν που είχε γίνει και αν η απόφαση του αγοραστή δεν μπορούσε να επηρεαστεί από την δήλωση/ανακοίνωση/γνωστοποίηση χαρακτηριστικών με το συγκεκριμένο περιεχόμενο. Τέλος, η Electrotech Power Systems δεν ευθύνεται για προφανή τεχνικά ή  τυπογραφικά λάθη, που έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας και επίσης αν η απόφαση του αγοραστή δεν μπορούσε να επηρεαστεί από την δήλωση/ανακοίνωση/γνωστοποίηση χαρακτηριστικών με το συγκεκριμένο περιεχόμενο.

Σχετικά με την παροχή ψηφιακού περιεχομένου

«ψηφιακό περιεχόμενο»: είναι δεδομένα τα οποία παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή,

«ψηφιακή υπηρεσία» είναι:

α) υπηρεσία που επιτρέπει στον λήπτη να δημιουργεί, να επεξεργάζεται, να αποθηκεύει δεδομένα σε ψηφιακή μορφή ή να έχει πρόσβαση σε αυτά, ή

β) υπηρεσία που επιτρέπει την ανταλλαγή δεδομένων σε ψηφιακή μορφή ή κάθε άλλη αλληλεπίδραση με τα δεδομένα αυτά, τα οποία ξαναφορτώνονται ή δημιουργούνται από τον λήπτη ή άλλους χρήστες της εν λόγω υπηρεσίας,

H Electrotech Power Systems προβαίνει σε κάθε εύλογη ενέργεια ώστε να εξασφαλίζει την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στον ιστότοπο www.electrotech.gr, όσον αφορά  την ανταπόκριση του ψηφιακού περιεχομένου ή των υπηρεσιών προς την σύμβαση, όπως αυτή προβλέπεται στα άρθρα 9 έως 14 του ν.4967/2022.

Περιορισμός Ευθύνης

Η Electrotech Power Systems εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της τυχόν μη διαθεσιμότητας προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών, με τον ίδιο τρόπο που ενημερώνει για τα λοιπά χαρακτηριστικά των προϊόντων. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Electrotech Power Systems δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιαστούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η Electrotech Power Systems ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.electrotech.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της Electrotech Power Systems. Η διαρρύθμιση αυτής, καθώς και όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, που αναρτάται από την Electrotech Power Systems, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν διανοητική ιδιοκτησία της Electrotech Power Systems και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα/επωνυμίες/διακριτικοί τίτλοι, εμπορικά σήματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα είτε καταχωρισμένα είτε μη, καθώς και τα σχετικά δικαιώματα επί αυτών και τα οποία αντιπροσωπεύουν την Electrotech Power Systems ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα συμβεβλημένα μέρη, καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, ανήκουν αποκλειστικά στην Electrotech Power Systems ή/και σε τρίτα μέρη και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, Ενωσιακούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων, διανοητικής (βιομηχανικής και πνευματικής) ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση, η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα www.electrotech.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση ή/και παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους προς οποιοδήποτε επισκέπτη ή χρήστη της ιστοσελίδας. Αναλυτικότερα, η πρόσβαση στην ιστοσελίδα και η χρήση αυτής και του περιεχομένου της σε καμία περίπτωση δεν θα οδηγήσει στην δημιουργία ή/και στην παραχώρηση οποιουδήποτε δικαιώματος, τίτλου ή συμφέροντος σε σχέση με τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της Electrotech Power Systems.

Οι χρήστες της ιστοσελίδας αποδέχονται ότι δεν επιτρέπεται η διανομή, δημοσίευση, τροποποίηση, μετάφραση, προσαρμογή, εκμίσθωση, πώληση, εκχώρηση, παρουσίαση, αδειοδότηση, υποαδειοδότηση, ο αντίστροφος τεχνικός σχεδιασμός(reverse engineering) της ιστοσελίδας ή/και οποιουδήποτε περιεχομένου της. Περαιτέρω, δεν επιτρέπεται στους χρήστες η χρήση των εμπορικών σημάτων ή/και των διακριτικών γνωρισμάτων της Electrotech Power Systems, με οποιοδήποτε τρόπο, ο οποίος να δυσφημεί τα εν λόγω εμπορικά σήματα και την συνδεδεμένη υπεραξία τους.

Σε περίπτωση όπου χρήστης της ιστοσελίδας θεωρήσει ότι το περιεχόμενο αυτής παραβιάζει με οποιοδήποτε τρόπο τα δικαιώματά του ή/και οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής email στην διεύθυνση info@electrotech.gr, όπου θα πρέπει να προσδιοριστεί το περιεχόμενο που λογίζεται ως παράνομο, καθώς οι λόγοι που τεκμηριώνουν την παραβίαση, ώστε οι εν λόγω ισχυρισμοί να εξεταστούν περαιτέρω και οποιοδήποτε παράνομο περιεχόμενο να δύναται να αφαιρεθεί εγκαίρως από την ιστοσελίδα.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.electrotech.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Electrotech Power Systems για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν επιτρέπεται να αναρτηθεί, να αντιγραφεί ή με κάθε τρόπο να κοινοποιηθεί σύμφωνα με την νομοθεσία (όπως, απόρρητες πληροφορίες ή πληροφορίες που καλύπτονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιοδήποτε δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, εμπορικό σήμα, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα συναφή δικαιώματα ή/και δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας (καταχωρισμένα ή μη) τρίτων εν γένει, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα Ελληνική και Ενωσιακή νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο και ιδίως λογισμικό που χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Ασφάλεια

Η Electrotech Power Systems, αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Electrotech Power Systems επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση χρήστη είναι δύο: το όνομα χρήστη (e-mail) και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), τα οποία κάθε φορά που καταχωρούνται παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στο προσωπικό προφίλ χρήστη. Δίνεται η δυνατότητα μεταβολής του προσωπικού μυστικού κωδικού ασφαλείας (password) όσο συχνά είναι επιθυμητό. Το όνομα χρήστη (e-mail) δεν μπορεί να μεταβληθεί. Για την αλλαγή του ονόματος χρήστη είναι απαραίτητη η διαγραφή του υπάρχοντα λογαριασμού και δημιουργία νέου, με διαφορετικό e-mail.

Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είναι ο/η χρήστης, μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος/η για τη διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας τους ή διαρροής του κωδικού πρόσβασης ή/και του ονόματος χρήστη, θα πρέπει ο/η χρήστης να ενημερώσει άμεσα, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Electrotech Power Systems δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, την αλλαγή του κωδικού («password») σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγεται η χρήση των ίδιων ή παρόμοιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης, προτείνουμε να συμπεριληφθούν όχι μόνο γράμματα και αριθμοί, αλλά και σύμβολα, καθώς και εναλλαγή κεφαλαίων και μικρών χαρακτήρων κατά τη δημιουργία του μυστικού κωδικού (password). Ελάχιστες απαιτήσεις για τον μυστικό κωδικό: τουλάχιστον 6 χαρακτήρες, τουλάχιστον 1 αριθμός, τουλάχιστον 1 γράμμα. Τα γράμματα θα πρέπει να είναι λατινικοί χαρακτήρες.

Η πρόσβαση στα συστήματα της Electrotech Power Systems ελέγχεται και περιορίζεται από σύγχρονα συστήματα ασφαλείας, πλήρως ενημερωμένα, εξασφαλίζοντας την διαβαθμισμένη πρόσβαση μόνο από εξουσιοδοτημένους χρήστες και αποτρέπει την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα και υποδομές όπως και την οποιαδήποτε διαρροή πληροφορίας.

Κρυπτογράφηση
Η υποδομή της Electrotech Power Systems βασίζεται σε σύγχρονα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης τα οποία επιτρέπουν την ασφαλή ανταλλαγή πληροφοριών μέσω tunnels τα οποία δεν επιτρέπουν την πρόσβαση σε τρίτους. Επίσης εξασφαλίζει πως η πληροφορία θα φτάσει ακέραιη στον προορισμό της καθώς και ότι ο αποστολέας/παραλήπτης είναι ο αναμενόμενος και όχι κάποιος τρίτος.

Επιπρόσθετα, οι σελίδες οι οποίες προσφέρονται στον χρήστη για επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων (παραγγελειοληψία, διαχείριση λογαριασμού, διαχείριση διευθύνσεων κ.τ.λ.) προϋποθέτουν ότι ο χρήστης θα έχει εισέλθει στο λογαριασμό του χρησιμοποιώντας το username και το password του (authentication).

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Electrotech Power Systems, υπό την ιδιότητα του Υπεύθυνου Επεξεργασίας, σας ενημερώνει, στο πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματός της, ότι συμμορφώνεται με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το υφιστάμενο εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και το Ν. 4624/2019, καθώς και από την ειδική νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δικαιώματά σας και τον τρόπο άσκησής τους, μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου που είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα https://www.electrotech.gr/, ενώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και εγκατάσταση cookies στην εν λόγω ιστοσελίδα μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies.

Σε κάθε περίπτωση, για οποιοδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Electrotech Power Systems στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας μέσω e-mail: info@electrotech.gr

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Electrotech Power Systems, υπό την ιδιότητα του Υπεύθυνου Επεξεργασίας, σας ενημερώνει, στο πλαίσιο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματός της, ότι συμμορφώνεται με όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από το υφιστάμενο εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό πλαίσιο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, όπως ιδίως τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και το Ν. 4624/2019, καθώς και από την ειδική νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, τα δικαιώματά σας και τον τρόπο άσκησής τους, μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου που είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα https://www.electrotech.gr/, ενώ για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και εγκατάσταση cookies στην εν λόγω ιστοσελίδα μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Cookies.

Σε κάθε περίπτωση, για οποιοδήποτε απορία, διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Electrotech Power Systems στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας μέσω e-mail: info@electrotech.gr

Αγορά προϊόντων

H Electrotech Power Systems κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλειστούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλιστεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας και την αποφυγή ταλαιπωρίας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το κατάστημά μας στο 2104321398 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, θα λάβετε και δεύτερο επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

Σε περίπτωση που στην εκτέλεση της παραγγελίας σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας στο site μας.

Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση. Τα προϊόντα σας παραδίδονται το ταχύτερο δυνατό από την σύναψη της σύμβασης. Για προϊόντα με κατάσταση παράδοσης (status) «Προπαραγγελία», «Αναμένεται» και «Κατόπιν Παραγγελίας», υπάρχει ξεχωριστή ενημέρωση παράδοσης.

Προϊόντα με ψηφιακό περιεχόμενο και παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών.

Οι πωλήσεις πράγματος με ψηφιακό περιεχόμενο (ενσώματου αντικειμένου που περιλαμβάνει ψηφιακό περιεχόμενο π.χ. inverter με λογισμικό παρακολούθησης κατάστασης μέσω εφαρμογής (app), συσσωρευτής με δυνατότητα σύνδεσης έξυπνου κινητού τηλεφώνου μέσω bluetooth κ.λπ.) σε περίπτωση αγοράς διέπονται από τους ίδιους όρους που διέπονται οι πωλήσεις κάθε φυσικού κινητού προϊόντος. Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα τις πληροφορίες οι οποίες αφορούν κάθε πράγμα με ψηφιακά στοιχεία γιατί εκεί παρέχουμε, εκτός από τις ενημερώσεις ασφάλειας, και κάθε άλλη ενημέρωση που είναι απαραίτητη, προκειμένου το πράγμα να ανταποκρίνεται στη σύμβαση. Αν η σύμβαση πώλησης είναι εκτελεστέα με μια ή περισσότερες διαδοχικές παροχές των ψηφιακών στοιχειών, θα γίνεται παροχή ενημερώσεων καθ’ όλο το χρονικό διάστημα που ο αγοραστής δικαιούται ευλόγως να αναμένει την παροχή ενημερώσεων, δεδομένου του είδους και του σκοπού του πράγματος και των ψηφιακών στοιχειών, λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων και της φύσης της συμβάσης. Αν η σύμβαση πώλησης είναι εκτελεστέα με διαρκή παροχή των ψηφιακών στοιχειών, η παροχή ενημερώσεων θα γίνεται καθ’ όλο το χρονικό διάστημα της υποχρέωσης παροχής των ψηφιακών στοιχείων.  Δεν ευθυνόμαστε για έλλειψη ανταπόκρισης του πράγματος με ψηφιακά στοιχειά στη σύμβαση, όταν αυτή απορρέει αποκλειστικά από την απουσία συγκεκριμένης ενημέρωσης, την οποία δεν εγκαταστήσατε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παροχή της, αν και ενημερωθήκατε σχετικά για τη διαθεσιμότητα της ενημέρωσης και τις συνέπειες της μη εγκατάστασης της, εκτός και αν η αδυναμία σας να εγκαταστήσετε  την ενημέρωση ή η εσφαλμένη εγκατάστασή της οφειλόταν σε ατελείς οδηγίες εγκατάστασης από εμάς.

Η Electrotech Power Systems δεν ευθύνεται για έλλειψη ανταπόκρισης του ψηφιακού περιεχομένου ή της ψηφιακής υπηρεσίας στη σύμβαση, όταν αυτή απορρέει αποκλειστικά από την απουσία συγκεκριμένης ενημέρωσης, την οποία δεν εγκατέστησε ο λήπτης/αγοραστής εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παροχή της, εφόσον:
Α) η Electrotech Power Systems ενημέρωσε τον λήπτη/αγοραστή σχετικά με τη διαθεσιμότητα της ενημέρωσης και τις συνέπειες της μη εγκατάστασης της και
Β) η αδυναμία του λήπτη/αγοραστή να εγκαταστήσει την ενημέρωση ή η εσφαλμένη εγκατάστασή της από αυτόν δεν οφειλόταν σε ατελείς οδηγίες εγκατάστασης που παρασχεθήκαν στον λήπτη/αγοραστή.

Η Electrotech Power Systems παρέχει στον λήπτη υποστήριξη, εκτός από τις ενημερώσεις ασφάλειας, και για κάθε άλλη ενημέρωση που είναι απαραίτητη, προκειμένου το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία να ανταποκρίνεται στη σύμβαση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών για αγορές από απόσταση

Αν είστε καταναλωτής, σε περίπτωση αγορών που κάνετε από απόσταση (πχ. μέσω Internet), μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω e-mail στο info@electrotech.gr ή τηλεφωνικά καλώντας στο  τηλέφωνο επικοινωνίας μας (210 4321398) κατά τη διάρκεια των ημερών και ωρών λειτουργίας μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας ή με την ολοκλήρωση της τελευταίας παροχής σε περίπτωση περιοδικών παροχών. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση (as new) στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς. Εκτός από την περίπτωση όπου το προϊόν μπορεί να επιστραφεί με τακτικό ταχυδρομείο (όχι courier) το κόστος επιστροφής βαρύνει εσάς. Υπό αυτές τις προϋποθέσεις, εντός 14 ημερολογιακών ημερών, υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα. Στην περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής προβαίνουμε στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας όταν επιστραφεί σε εμάς το προϊόν και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Αν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, δεν καλύπτονται από την Electrotech Power Systems και επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση αγοράς προϊόντος που πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια προωθητικής ενέργειας, είτε πρόκειται για πακέτο προσφοράς (π.χ. σετ προϊόντων) είτε για επιπλέον δώρο, έχετε την υποχρέωση να επιστρέψετε το συνολικό πακέτο ή το τυχόν επιπλέον δώρο που έχετε λάβει με την παραγγελία σας. Εάν δεν επιστρέψετε το σύνολο των προϊόντων που έχετε λάβει, η Electrotech Power Systems διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει την αξία τους από το επιστρεφόμενο τίμημα.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από αγορά που έχει πραγματοποιηθεί στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας και συνοδεύεται από κουπόνι ή δωροεπιταγή για μελλοντική αγορά, οφείλετε να μην προβείτε σε εξαργύρωση εάν σκοπεύετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση οφείλετε μαζί με την παραγγελία σας να επιστρέψετε το κουπόνι ή τη δωροεπιταγή. Εάν έχει γίνει ήδη εξαργύρωση του κουπονιού ή της δωροεπιταγής κατά το χρόνο της υπαναχώρησης, η συνολική αξία της επιστρεφόμενου τιμήματος θα προσαρμόζεται αναλογικά, αφού αφαιρεθεί η αξία του κουπονιού ή της δωροεπιταγής που χρησιμοποιήθηκε.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας από τον πελάτη

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί ανυπαίτιας υπαναχωρήσεως από καταναλωτές για αγορές από απόσταση, ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας το χαρακτηριστικό κουμπί.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το 2104321398 ώστε να αναλάβουμε την ακύρωσή της παραγγελίας σας.
• Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το κατάστημά μας στο 2104321398 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Δικαίωμα της Electrotech Power Systems για ακύρωση της παραγγελίας

Η Electrotech Power Systems διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία, εφόσον συντρέχουν σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:

• συντρέχουν λόγοι οι οποίοι παρεμποδίζουν τη δρομολόγηση της παραγγελίας και οι οποίοι δεν ανάγονται στη σφαίρα ελέγχου της Electrotech Power Systems (βλ. κατωτέρω ενδεικτικά αναφερόμενες περιπτώσεις) και
• δεν είναι εφικτή η επικοινωνία με τον πελάτη με βάση τα στοιχεία που έχει χορηγήσει με την καταχώρηση της παραγγελίας του, προκειμένου ο πελάτης να παρέχει τις απαραίτητες διευκρινήσεις για την δρομολόγηση της παραγγελίας.

Η Electrotech Power Systems θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επικοινωνήσει με τον πελάτη, στα στοιχεία που ο ίδιος έχει δηλώσει, μέσω τηλεφώνου, email και SMS.

Συγκεκριμένα, η Electrotech Power Systems θα επιχειρεί την διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη με κάθε ένα από τα διαθέσιμα μέσα, ήτοι μέσω τηλεφώνου και email, ξεχωριστά.

Εφόσον η Electrotech Power Systems έχει καταβάλει όλες τις ως άνω προσπάθειες επικοινωνίας με τον πελάτη και η αδυναμία επικοινωνίας δεν οφείλεται σε ευθύνη της εταιρείας, θα αποστέλλεται ενημερωτικό email στον πελάτη που θα βεβαιώνει την αδυναμία επικοινωνίας και θα τον ενημερώνει για την ακύρωση της παραγγελίας του.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας με βάση την ανωτέρω διαδικασία, η Electrotech Power Systems θα επιστρέφει στον πελάτη το τίμημα που έχει καταβάλλει ο τελευταίος και κάθε άλλο έξοδο ή δαπάνη με τον τρόπο με τον οποίο έχει πραγματοποιηθεί η αρχική πληρωμή.

Περιπτώσεις που, μεταξύ άλλων, θεωρείται ότι η δρομολόγηση της παραγγελίας είναι αδύνατη είναι οι ακόλουθες:

• Η πληρωμή εκκρεμεί ή δεν μπορεί να εκτελεστεί με βάση τη μέθοδο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας δεν έχει ολοκληρωθεί).
• Η διεύθυνση που έχει δηλωθεί από τον πελάτη είναι ελλιπής ή λανθασμένη.
• Η παραγγελία συνοδεύεται από σχόλια του πελάτη, που είτε είναι αδύνατο να υλοποιηθούν, είτε απαιτείται να τροποποιηθούν από τον πελάτη για να υλοποιηθούν (π.χ. σχόλιο – αίτημα του πελάτη για παράδοση της παραγγελίας του σε χρόνο που είναι εκτός του ωραρίου παραδόσεων στην περιοχή του).
• Ο πελάτης έχει καταχωρήσει στην παραγγελία του ταχυδρομικό κώδικα, ο οποίος δεν αντιστοιχεί στη δηλωθείσα διεύθυνση, με αποτέλεσμα να μην έχει γίνει σωστός υπολογισμός των μεταφορικών εξόδων κατά το στάδιο καταχώρησης της παραγγελίας στην ιστοσελίδα της εταιρείας και να προκύπτουν επιπλέον χρεώσεις.
• O πελάτης κατά την παραγγελία έχει επιλέξει υπηρεσία που δεν υποστηρίζεται στην περιοχή του (π.χ. υπηρεσία εγκατάστασης).
• Ο πελάτης, κατόπιν ρητής συμφωνίας με την Electrotech Power Systems, έχει προβεί σε αίτημα ώστε να μπει η παραγγελία του σε καθεστώς αναμονής και στη συνέχεια δεν την ολοκληρώνει εντός του συμφωνηθέντος χρόνου.
• Για την παράδοση ογκώδη εξοπλισμού, για τον οποίο απαιτείται πάντοτε προηγούμενη επικοινωνία με τον πελάτη, αφού προβεί στην παραγγελία και πριν γίνει αποστολή, ο πελάτης δεν έχει χορηγήσει τις απαραίτητες πληροφορίες για τυχόν ιδιαιτερότητες του χώρου ή του τρόπου παράδοσης ή εγκατάστασης που μπορεί να επηρεάσουν την παράδοση ή την εγκατάσταση του προϊόντος (βλ. κατωτέρω ειδικούς όρους για την παράδοση ογκώδη εξοπλισμού).

Επίλυση Διαφορών

Η Electrotech Power Systems δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν από τις συναλλαγές τους μαζί μας. Σε περίπτωση όμως που δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχετε και θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλλετε προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχετε. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στο Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

Κουπόνια

H Electrotech Power Systems παρέχει κατά καιρούς στους πελάτες της εκπτωτικά κουπόνια ή/και δωροεπιταγές στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών που διενεργεί. Τα εκπτωτικά κουπόνια/δωροεπιταγές μπορούν να χρησιμοποιηθούν/εξαργυρωθούν σε αγορές από το κατάστημά μας ως έκπτωση επί της τιμής του προϊόντος, σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:

• Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή ισχύει για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται, κατά τη διάρκεια του οποίου ο δικαιούχος δύναται να κάνει χρήση («Περίοδος Εξαργύρωσης»), σύμφωνα και με τους ειδικότερους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας. Μετά την παρέλευση της Περιόδου Εξαργύρωσης, το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή καθίσταται ανενεργό/ή και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ή να αντικατασταθεί με νέο/α.
• Κάθε δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί, και κάθε εκπτωτικό κουπόνι να χρησιμοποιηθεί, μόνο μία φορά, ατομικά, σύμφωνα με τις οδηγίες της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας που το συνοδεύει εντός της Περιόδου Εξαργύρωσης.
• Τα κουπόνια/δωροεπιταγές αποστέλλονται σε ηλεκτρονική μορφή στα στοιχεία επικοινωνίας (e-mail) που έχει δηλώσει ο ενδιαφερόμενος κατά την αγορά.
• Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά των προϊόντων, που προσδιορίζονται στους ειδικότερους όρους της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας.
• Η εξαργύρωση της δωροεπιταγής και η χρήση του εκπτωτικού κουπονιού μπορεί να πραγματοποιηθεί για αγορές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος μας.
• Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή μπορεί να εξαργυρωθεί ή χρησιμοποιηθεί για τη αγορά αποκλειστικά υλικών αγαθών, συμπεριλαμβανομένων και των αγαθών που ενσωματώνουν ή διασυνδέονται με ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακή υπηρεσία. Εξαιρούνται: α) η μεμονωμένη υπηρεσία, εκτός αν η αγορά της υπηρεσίας γίνει συνδυαστικά με την αγορά προϊόντος (πχ αγορά συστήματος και υπηρεσία εγκατάστασης), β) οι αγορές από δημόσιους φορείς και οργανισμούς (π.χ. δήμοι, σχολεία) και γ) από νομικές οντότητες, οι οποίες βάσει των κριτηρίων μεγέθους ΕΛΠ συνιστούν μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις.
• Κάθε εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή πρέπει να εξαργυρώνεται σε μελλοντικές αγορές για αγαθά τουλάχιστον διπλάσιας αξίας από το αναγραφόμενο ποσό, εκτός αν άλλως προβλέπεται ειδικά. Δεν θα γίνεται συνδυαστική χρήση δωροεπιταγής και εκπτωτικού κουπονιού στην ίδια αγορά προϊόντος. Αντίστοιχα, δεν θα γίνεται χρήση πολλαπλών δωροεπιταγών ή κουπονιών στην ίδια αγορά προϊόντος. Ο πελάτης οφείλει να καταβάλει τη διαφορά μεταξύ της αξίας του εκπτωτικού κουπονιού/ δωροεπιταγής και της αξίας των επιλεγμένων προϊόντων.
• Σε περίπτωση που το κουπόνι/δωροεπιταγή χρησιμοποιηθεί για αγορά προϊόντων μικρότερης αξίας, η διαφορά που θα προκύψει δεν θα επιστρέφεται, ούτε θα πιστώνεται στον πελάτη για μελλοντική χρήση.
• Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να προβεί σε επιστροφή προϊόντος που συνοδεύεται από εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή, το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή αυτομάτως παύει να ισχύει και ακυρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν μαζί με το εκπτωτικό κουπόνι/ δωροεπιταγή. Σε περίπτωση που το εκπτωτικό κουπόνι/δωροεπιταγή έχει εξαργυρωθεί ήδη σε άλλη αγορά, ο πελάτης θα λάβει την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος αφού αφαιρεθεί η αξία του εκπτωτικού κουπονιού/ δωροεπιταγής.
• Το εκπτωτικό κουπόνι μειώνει το συνολικό τίμημα της αγοράς και δεν συνιστά μέσο πληρωμής. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από αγορά στην οποία έχει χρησιμοποιηθεί κουπόνι, επιστρέφεται μόνο το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης. Η αξία του κουπονιού δεν επιστρέφεται και το κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε δεν αντικαθίσταται με νέο.
• Συμπληρωματικά με τους παρόντες Γενικούς Όρους, ισχύουν παράλληλα οι Ειδικοί Όροι της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας για την εξαργύρωση της δωροεπιταγής και την χρήση του εκπτωτικού κουπονιού, οι οποίοι συνοδεύουν το εκάστοτε προϊόν και γνωστοποιούνται κατά τη διανομή του κουπονιού/δωροεπιταγής στον πελάτη. Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των Γενικών και Ειδικών Όρων, οι Ειδικοί Όροι της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων.